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    物業團隊管理中的9個細節

    摘要：團隊管理（team management）指在一個組織中，依成員工作性質、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務，以提高組織生產力和達成組織目標。基本上，小組是組織的基本單位，各種小組的形成，若是成員能力具有互補性，形成異質性團隊（heterogeneous team），其效果較佳，因為可從不同觀點討論，激發更有創意或獨特的問題解決方式。
    團隊管理（team management）指在一個組織中，依成員工作性質、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務，以提高組織生產力和達成組織目標。基本上，小組是組織的基本單位，各種小組的形成，若是成員能力具有互補性，形成異質性團隊（heterogeneous team），其效果較佳，因為可從不同觀點討論，激發更有創意或獨特的問題解決方式。
     
    物業管理團隊的管理有其特殊性，尤其是以下9各方面需要注意：
     
    1、管理者和普通員工之間的地位是平等的。如果管理者有高人一等的感覺，那他就一定會表現出來，而且也一定會被別人感受到，勢必引起反感。
     
    2、身先士卒仍然是必要的。有些時候人的視野是有限的，項目的遠景不是每個人都那麼清楚，但是管理者的一言一行肯定被團隊每一個成員看在眼裏記在心上。這些言行將直接關係到士氣。
     
    3、分配的任務一定得是團隊成員通過努力可以完成的。如果要求太高，任務太重，只能造成員工的怨氣和降低自己的威信。
     
    4、多一些鼓勵和引導，少一些批評和指責。尤其不要妄加評論。否則只會讓團隊成員感覺無所適從。
     
    5、永遠不要試圖告訴團隊成員「工作高於一切」。努力工作是為了更好的生活，更好的生活才是工作的目的和意義所在。
     
    6、忘記過去的成績。也許過去確實做出過很了不起的成績，但那是現在的團隊成員所沒有看到的。如果想讓現在的團隊成員信服，只要做出來給他們看。「當年我在xxx大公司，如何如何……」這樣的言行怕是只能讓員工以為你的好時候已經過去了，現在已經不行了。
     
    7、心懷感恩。不是拿了你的錢就一定會盡全力去工作的，要時刻感謝團隊成員為公司做的每一件事，沒有他們來創造價值，你還談什麼實現夢想，怕是生活都有困難吧。
     
    8、「常思自己過，閒談莫論他人非」，尤其不要在一個成員面前講另一個成員的缺點，如果一定要講另外一個成員一些什麼，那請講優點。
     
    9、實事求是。不要試圖通過虛構的事實來提高自己在員工心目中的地位，這樣往往會適得其反。

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